物業管理業《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》明天刊憲

2021年7月22日(星期四) 香港時間18時00分   物業管理業監管局(監管局)會於明天(7月23日)刊憲公布根據《物業管理服務條例》(第626章)(《物管條例》)第5(1)條制訂及發出的兩份物業管理業操守守則,包括《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》。兩份《操守守則》刊憲後會隨即生效。   《防止貪污事宜操守守則》 此《操守守則》的內容涵蓋以下範疇,就防止貪污及誠信事宜作出規定: 持牌物管公司的誠信政策及要求; 持牌物管公司為員工提供誠信培訓; 持牌物管公司管理誠信風險;及 持牌物管人的誠信要求。   《牌照的訂明條件操守守則》 此《操守守則》為依循《物管條例》及《物業管理服務(發牌及相關事宜)規例》的相關規定提供實務指引,讓物管公司及物管人牌照持有人有更清晰的條文作依據,以免干犯違紀行為。有關《操守守則》的內容涵蓋以下範疇: 持牌人須繼續是持牌合適人選及符合持牌的準則; 持牌物管公司須展示牌照的複本; 持牌物管公司指派持牌物管人(第1級)管理物業; 於物業展示被指派的持牌物管人(第1級)的姓名及牌照號碼;及 持牌人在文件上註明姓名或名稱及牌照號碼。   監管局主席謝偉銓表示:「監管局是次制訂的實務指引,旨在加強物管公司及從業員對防止貪污事宜的關注,以及讓持牌人就發牌規例有更明確及清晰的指引作依據,藉以提升業界的專業誠信水平。」   監管局制訂上述守則指南時,已諮詢物管業界及業主組織意見,包括於6月8日舉行網上聚焦小組會議,聽取8個業界團體的意見。有關業界及業主組織意見已適當於守則指南內反映。監管局亦就制訂《防止貪污事宜操守守則》及相關指南諮詢廉政公署的意見。   有關上述《操守守則》及《良好作業指南》可於監管局網頁下載:   https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04   監管局隨後會就其他物管範疇適時發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》,供業界作指引,包括但不限於: 就業主/法團會議委任代表的文書的處理; 向客戶提供訂明資料及財務文件; 保障個人資料; 處理代客戶支付款項; 防止圍標; 應付緊急事故的機制; 於物業進行棚架相關工作; 代客戶進行採購服務;以及 於物業派發宣傳刊物的機制等。   監管局早前已發出物管界的《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》的操守守則及相關指南。   完

物業管理業《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》本月內刊憲生效

2021年7月13日(星期二) 香港時間17時30分   物業管理業監管局(監管局)今天公布根據《物業管理服務條例》(第626章)(《物管條例》)第5(1)條制訂的兩份《操守守則》的草擬本,包括《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》。為了讓物業管理(物管)公司及物管人牌照持有人更有效及專業地遵守《操守守則》內所列明的各項指引,監管局同時制訂相關的《良好作業指南》供牌照持有人依循行事。以上兩項《操守守則》將於本月內刊憲生效。   有關《防止貪污事宜操守守則》 此《操守守則》的內容涵蓋以下範疇: 持牌物管公司的誠信政策及要求; 持牌物管公司為員工提供誠信培訓; 持牌物管公司管理誠信風險;及 持牌物管人的誠信要求。   《牌照的訂明條件操守守則》 此《操守守則》的內容涵蓋以下範疇: 持牌人須繼續是持牌合適人選及符合持牌的準則; 持牌物管公司須展示牌照的複本; 持牌物管公司指派持牌物管人(第1級)管理物業; 於物業展示被指派的持牌物管人(第1級)的姓名及牌照號碼;及 持牌人在文件上註明姓名或名稱及牌照號碼。   監管局主席謝偉銓表示:「有關《操守守則》及《良好作業指南》為加強物管公司及從業員在防止貪污方面的資訊提供了實務指引。此外,隨着有更多物管公司及從業員申領牌照,監管局亦發出實務指引,讓持牌人就有關發牌規例有更明確及清晰的指引來依循。我在此呼籲業界積極支持及依循相關守則指南,攜手推動業界朝着優質化及專業化發展。」   監管局制訂上述守則指南時,已諮詢物管業界及業主組織意見,包括於6月8日舉行網上聚焦小組會議,聽取8個業界團體的意見。有關業界及業主組織意見已適當於守則指南內反映。   有關上述《操守守則》及《良好作業指南》可於監管局網頁下載:   https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04   監管局隨後會就其他物管範疇適時發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》,供業界作指引,包括但不限於: 就業主/法團會議委任代表的文書的處理; 向客戶提供訂明資料及財務文件; 保障個人資料; 處理代客戶支付款項; 防止圍標; 應付緊急事故的機制; 於物業進行棚架相關工作; 代客戶進行採購服務;以及 於物業派發宣傳刊物的機制等。   監管局早前已發出物管界的《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》的操守守則及相關指南。   完

物業管理業監管局就將軍澳彩明苑事件表示關注

2021年7月12日(星期一) 香港時間18時正   物業管理業監管局(監管局)就將軍澳彩明苑有關業主立案法團資金疑遭挪用的事件表示關注。由於事件已交由警方進行調查,而彩明苑業主亦會稍後召開大會討論,監管局會密切注視,然後採取適當跟進。   監管局主席謝偉銓表示:「監管局正密切注視事態發展,並檢視在物業管理業發牌制度下可如何適當跟進。」   謝主席補充:「監管局一直鼓勵物業管理公司(物管公司)早日申領 牌照,早前亦已發信給全港一萬多個業主組織(包括業主立案法團及業主委員會),呼籲其鼓勵所屬物業的物管公司早日申領物管公司牌照(除非有關物管公司於2023年7月31日物管業發牌制度3年過渡期完結之前持有牌照,否則於該日期後不得作為物管公司行事),而在未來進行招標聘用物管公司時,亦應考慮要求參與投標的物管公司必須持牌,作為參與投標的先決條件。」   此外,謝主席強調:「物業管理業發牌制度的實施,有助監管局更有效規管持牌物管公司及物業管理人的運作和提供的物管服務,讓物管業及從業員朝着優質化及專業化發展。監管局已發出向物管公司提供實務指引的一般操守守則,物管公司須有效控制物管服務及物管公司處理代客戶收取的款項的操守守則,稍後亦會發出物管公司向客戶提供財務文件的操守守則,供持牌物管公司遵守。跟進今次事件,監管局亦會研究發出物管公司處理代客戶支付款項的操守守則,為業界提供實務指引,幫助業主組織作出妥善安排。」   監管局會與各持份者包括政府民政事務總署保持聯絡,密切注視彩明苑事件發展。   完

申請臨時物業管理人牌照8月1日起可選擇牌照有效期

2021年7月1日(星期四) 香港時間09時正   物業管理業監管局(監管局)今天公佈申請臨時物業管理人牌照由2021年8月1日起可選擇12個月、24個月或36個月的牌照有效期。   物業管理業發牌制度去年8月1日起正式實施。為了讓業界有充足時間適應,首3年(即2020年8月1日至2023年7月31日)為過渡期。於過渡期內,未能符合有關學歷及/或專業資格,但符合指明工作經驗的物業管理人(物管人)可申請臨時物管人牌照。臨時牌照持有人於牌照有效期內成功修畢監管局的指明課程可在毋須符合相關學歷/專業資格準則的情況下,申領正式物管人牌照。現時發出的臨時牌照有效期為36個月,以配合3年過渡期的安排。   有效期36個月的臨時牌照(第1級)和(第2級)牌照費分別為$3,600和$1,200。   由於過渡期開展已剛一年,監管局今天公佈,由2021年8月1日起,容許申請臨時物管人牌照的人士可選擇12個月((第1級)和(第2級)牌照費分別為$1,200及$400)、24個月((第1級)和(第2級)牌照費分別為$2,400及$800)或36個月有效期的牌照。   監管局主席謝偉銓表示:「此安排提供彈性,讓申請人可按自己情況及預算成功完成指明課程的時間,選擇合適的牌照有效期及繳交相應費用,以避免繳付多於需要的牌照費。此安排亦可鼓勵合資格的臨時牌照持有人早日申領正式牌照。」   謝主席補充:「惟申領臨時牌照人士需清楚瞭解,臨時牌照沒有續期安排,因此假如申請人選擇較短的牌照有效期,需注意必須在其選擇的牌照有效期內成功完成指明課程以達致符合申請正式牌照的條件。過渡期後,監管局不會再接受臨時物管人牌照申請。」   至於現時已遞交臨時牌照申請的人士,假如牌照尚未發出,監管局會與其聯絡,容許其選擇12個月、24個月或36個月的牌照有效期及繳交相應牌照費。   至於已獲監管局發出臨時牌照的人士如申請並獲發正式牌照, 謝主席再補充:「監管局會豁免這些人士於其臨時牌照餘下有效期內參與監管局持續專業發展活動的收費,以鼓勵其參與持續進修,提升專業水準,與時並進。」   直至今年6月下旬,監管局已發出了超過1,500個臨時物管人(第1級)及(第2級)牌照。   完    

物業管理業監管局公布最新「認可專業團體」名單

2021年6月10日(星期四) 香港時間18時正   物業管理業監管局(監管局)今天公布下述三個專業團體加入監管局的「認可專業團體」名單,包括(按英文名稱排序): 屋宇設備運行及維修行政人員學會; 香港物業管理師學會;以及 香港地產行政師學會。   監管局主席謝偉銓表示:「歡迎上述三個團體成為監管局的「認可專業團體」。監管局是根據申請團體與香港物業管理業的相關性、其招收會員的準則、專業操守的規管機制、對會員持續專業發展的要求,以及申請團體於業界的認受性五大考慮因素一視同仁地審核所有認可申請。」   物業管理業發牌制度(發牌制度)就有關物業管理人(物管人)(第1級)牌照的持牌準則規定,牌照持有人必須是監管局「認可專業團體」 的會員,詳情可瀏覽監管局網頁:https://www.pmsa.org.hk/tc/licensing-regime/property-management-practitioner-licence/recognized-professional-bodies/。   謝主席補充:「監管局歡迎更多業界專業團體參與及獲得認可,鼓勵業界百花齊放,攜手合作推動業界朝着專業化及優質化發展。」   監管局今次是就– 屋宇設備運行及維修行政人員學會的物業及設施管理處別會員會藉; 香港物業管理師學會的資深會員(執業)會藉;及 香港地產行政師學會的物業管理組會員會藉;   接納三個學會為監管局「認可專業團體」,有關會藉會員均符合監管局發出物管人(第1級)牌照有關學歷及工作經驗的準則,並有參與相關持續專業進修活動。   監管局早前已認可了6個專業團體,詳情如下(按英文名稱排序):   英國特許房屋經理學會亞太分會; 皇家特許測量師學會(就建築控制、建築測量、商業房地產、企業房地產、設施管理、管理諮詢、規劃與開發、項目管理、房地產金融與投資及住宅10個組別的特許會員(香港)會藉作出認可); 國際設施管理協會(香港分會); 香港設施管理學會; 香港房屋經理學會;及 香港測量師學會(就建築測量組、產業測量組、規劃及發展組和物業設施管理組的資深專業/專業會員會藉作出認可)。   完

物業管理業監管局今日召開聚焦小組會議 收集各方意見<br/>為業界制訂《防止貪污事宜》及《牌照的訂明條件》操守守則及相關《良好作業指南》

2021年6月8日(星期二) 香港時間18時正   物業管理業監管局(監管局)今日就計劃發出的兩份物業管理業操守守則(《操守守則》),包括《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》及相關《良好作業指南》召開聚焦小組會議,聽取8個業界團體代表的意見,期望有關守則內容更切合業界需要。該兩份《操守守則》預計於今年第三季刊憲生效。   基於疫情關係及保持社交距離,聚焦小組會議以網上形式進行。   監管局主席謝偉銓表示:「監管局最新草擬的兩份《操守守則》及《良好作業指南》,為物管公司及從業員在執勤時須注意的防貪事項提供了實務指引,及就施加於其牌照的訂明條件作出了補充,讓牌照持有人更易掌握如何履行有關條件,以避免干犯違紀行為。」謝主席補充:「監管局在制訂相關《操守守則》及《良好作業指南》時,會向物管業界、業主組織及廉政公署進行諮詢,冀能收集各方意見,令相關《操守守則》及《良好作業指南》更全面和更實用。」   《防止貪污事宜操守守則》內容涵蓋: 物管公司的誠信政策及要求; 物管公司建立員工的誠信能力; 物管公司管理誠信風險;及 物管人須遵守的誠信要求。   而《牌照的訂明條件操守守則》內容則涵蓋: 持牌人須繼續是持牌合適人選及符合持牌的準則; 持牌物管公司須展示牌照的複本; 持牌物管公司指派持牌物管人(第1級)管理物業; 於物業展示被指派的持牌物管人(第1級)的姓名及牌照號碼;及 持牌人在文件上註明姓名或名稱及牌照號碼。   自物業管理業發牌制度(發牌制度)於去年8月正式實施以來,監管局已發出了五份《操守守則》,包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制操守守則》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務操守守則》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》,有關《操守守則》內容和相關的《良好作業指南》可於監管局網頁下載:   https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04   監管局隨後會就其他物管範疇陸續發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》,供業界作指引,包括:   就業主/法團會議委任代表的文書的處理; 向客戶提供訂明資料及財務文件; 應付緊急事故的機制; 保障個人資料; 於物業進行棚架相關工作的管理; 代客戶進行採購服務,以及 於物業派發宣傳刊物的管理等。   謝主席再補充:「發牌制度自2020年8月實施後,業界反應正面,截至6月初,監管局已共發出超過3,300個物業管理人及物管公司牌照。」   完

物業管理業監管局全力支持政府「全城起動 快打疫苗」運動

2021年6月1日(星期一) 香港時間18時正   政府昨天宣布展開「全城起動 快打疫苗」運動,物業管理業監管局表示歡迎,並會全力支持配合。   監管局主席謝偉銓表示:「監管局會提供『疫苗假期』,鼓勵員工接種新冠疫苗–   員工在接種每一劑疫苗後,可於接種後享有「疫苗假期」一天,讓員工在接種後可以有充足時間休息; 員工若早前已接種疫苗,亦可就每一劑接種疫苗,申請特許休假一天。」   謝主席補充:「監管局會全力支持及配合政府推動『全城起動 快打疫苗』。我在此呼籲物管公司積極響應,鼓勵員工接種疫苗,齊心抗疫,讓香港經濟盡快重回正軌,市民生活回復常態。」   完

物業管理業監管局發逾3,000個物管牌照 明天刊憲公佈持牌人名單<br/>簡化牌照申請手續 助臨時物管牌照持有人完成指明課程後 更便利申領正式物管人牌照

2021年5月20日(星期四) 香港時間18時正   物業管理業監管局(監管局)自去年8月實施物業管理業發牌制度至今,已發出共超過3,000個物業管理人及物業管理公司牌照。明天監管局會根據《物業管理服務條例》(第626章)規定,刊憲公佈發牌制度下截至4月30日的持牌人名單,以供公眾查閱。有關名單載有共超過2,775個持牌物業管理人(物管人)及持牌物業管理公司(物管公司)的資料。   自2020年8月1日發牌制度正式實施後,截至5月18日,監管局共發出超過3,000個物管人及物管公司牌照。   監管局主席謝偉銓表示:「發牌制度正式實施9個月,監管局已發出超過3,000個牌照,其中正式物管人及物管公司牌照約佔53%,臨時物管人牌照約佔47%。」   推行物管業發牌制度的目的是透過制訂及執行一套專為香港物管業而設的發牌規管制度及相應配套措施,鼓勵及協助物管業及從業員朝優質化及專業化發展。為讓業界有充足時間適應,發牌制度設有3年過渡期。物管從業員如具備有關工作經驗,但未能符合相關的學歷/專業資格要求,須於過渡期內先申領臨時牌照,並於臨時牌照屆滿前完成修讀為配合落實發牌制度而開設的「物業管理業監管局指明課程」(指明課程),便可在毋須符合相關學歷/專業資格規定的情況下,申領正式物管人牌照。   監管局已委託了4間大專院校承辦指明課程,包括職業訓練局香港專業教育學院、香港公開大學李嘉誠專業進修學院、香港城市大學專業進修學院,以及香港理工大學專業進修學院。指明課程自去年10月起陸續開課,至今開辦共21班公開招生班別及17班企業包班(即由個別物管公司直接與院校接洽,為其轄下員工提供指明課程),學員人數已超過1,200人。   第一期的指明課程於今年第二季起會相繼完成,鑒於會有臨時牌照持有人陸續修畢指明課程(畢業學員),監管局現為有關畢業學員提供簡易申領正式牌照的安排,以助他們儘早成為正式牌照持有人。有關畢業學員在辦理正式牌照申請時,只須填寫物管人牌照申請表上的指定部分(包括第一部分「申請牌照類別」、第二部分「個人資料」、第六部分「有關申請人是否或曾是持牌物業管理公司的董事或合夥人的資料」,以及第七部分「聲明」),其餘部分則毋須填寫,以簡化填寫申請表格。填妥及簽署申請表格後,申請人只須遞交有關表格的正本及其指明課程的畢業證書(包括正本及複本),可獲豁免而毋須提交其他辦理申領物管牌照的文件,例如「香港物業管理工作經驗確認書」等工作經驗證明文件 ,以簡化相關手續。   監管局主席謝偉銓表示:「我呼籲持有臨時物業管理人牌照的學員於修畢指明課程後儘快按簡化了的手續申領正式物業管理人牌照,攜手推動業界朝優質化及專業化發展,為公眾提供優質物管服務。」   有關申領牌照的資訊 辦理網上預約服務 網頁: https://www.pmsa.org.hk/tc/licensing-regime/ application/application-form/ 網頁: https://onlinebooking. pmsahk.org.hk/p/home 查詢電話:(852) 3696 1111 電郵:lic@pmsa.org.hk   完

物業管理業監管局首個「持續專業發展活動」順利完成

2021年5月13日(星期四) 香港時間18時正   物業管理業監管局(監管局)於5月7日舉辦了首個持續專業發展活動–專業系列,超過200名物管業界人士參與,其中大部份為物管牌照持有人,包括正式牌照及臨時牌照持有人,反映業界對參與物管相關專題講座的需求十分殷切。   監管局「持續專業發展活動–專業系列」講座旨在增強業界人士對物管業最新發展的認識,持續提升業界專業水平,與時並進。監管局邀請了民政事務總署及市區重建局(市建局)代表擔任今次講座嘉賓講者,分別向與會者講解《建築物管理條例》下大廈公契的強制性條款和民政事務總署轄下的大廈管理支援服務;以及市建局因應新冠肺炎病毒疫情下關注公用渠管問題而推出的「樓宇排水系統維修資助計劃」。此外,監管局代表亦參與講解與業界人士息息相關的物管業發牌制度下發出的操守守則及良好作業指南。   監管局主席謝偉銓表示:「是次講座標誌着香港物管業界持續朝着專業化及優質化發展的路向前邁進一大步,所有參加者均可獲發由監管局頒授的電子出席證書。今後監管局會繼續就不同的物管項目舉辦同類講座,以推動業界培育持續專業進修的文化;同時希望物管同業能夠繼往開來,共同為提升業界的專業水平持續努力,為市民大眾提供更優質的物管服務。」   物管工作涉及多個範疇,需要接觸的層面廣泛,而物管服務類別涵蓋有關樓宇管理和維修等多項專業範疇。為增強物管業人士對業界各方面的認識和資訊,監管局由今年起會有系統地推出「持續專業發展計劃」,以推動物管行業發展持續進修的良好文化。有關計劃的主題涵蓋專業知識、法規及管理實務等不同範疇,推動鼓勵業界人士在物管的知識和技能各方面與時並進,為市民提供更優質及專業的物管服務。   謝主席補充:「由於受到疫情影響,是次講座透過網上視像會議形式進行。期盼疫情能盡快受控,往後舉辦的監管局講座可以實體形式進行,與各同業直接見面和交流。」     有關講座的精華片段可透過監管局於社交平台YouTube的監管局頻道免費收看 https://www.youtube.com/channel/UC7IL8jm7QAjWX21sUvbMQrg;至於講座的收費足本版則可透過電郵 event@pmsa.org.hk 向監管局登記以安排收看。   完

物業管理業《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》及 《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》 明天刊憲

2021年5月6日(星期四) 香港時間18時正   物業管理業監管局(監管局)於明天(5月7日)會刊憲公布根據《物業管理服務條例》(第626章)第5(1) 條制訂及發出的兩份物業管理業操守守則,包括《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》(《操守守則》)及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》(《操守守則》)。兩份《操守守則》刊憲後會隨即生效。   有關《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》   此《操守守則》的目的,是規定持牌物管公司須制訂一套妥善機制,代其提供物管服務的物業的客戶處理日常收取的各類款項,如收取業主繳交的管理費用及向服務供應商繳付各項服務費用。   監管局主席謝偉銓表示:「物管公司處理代其客戶收取物管相關的款項經常引起物管公司及業主/住戶之間的誤會及糾紛,影響相互的關係及業主/住戶對物管公司的信心。假如物管公司有一套穏妥及高透明度的機制處理這些事宜,可以免除不少業主/住戶與管理公司之間的爭拗及投訴,推動物管公司提供更優質專業的服務。」   此外,此《操守守則》及相關的良好作業指南中亦提供了持牌物管公司妥善處理與收款及付款有關的紀錄及文件(例如支票存根、存款單、提款單、收據的複本及月結單)的實務指引,如將有關紀錄文件存放在可上鎖的裝置內,並由授權人保管,以及安排指定的查核人員確保收取的款項已存入指定戶口,並查核有關帳戶紀錄等。   《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》   一般物管公司均以合約形式聘用,在轉換物管公司時,業主組織經常會面對新、舊公司未能順利交接的問題。為改善物管公司於結束委任時的交接工作,此《操守守則》清楚列明各項安排,讓物管公司可依循行事。 監管局主席謝偉銓補充:「假如新舊物管公司的交接工作能順利有序進行,可將交接對物業管理工作的影響減至最低,亦可減少這類物管服務的投訴。」   此《操守守則》及相關的良好作業指南就離任物管公司的交接安排及有關動產移交提供了實務指引。此外,如物管公司於委任期間作為業主組織的秘書或司庫,亦須依循此《操守守則》內的規定處理移交動產,並安排指明的會計師或其他獨立核數師審計有關收支表及資產負債表,令交接可順利完成。   監管局主席謝偉銓表示:「明天刊憲的兩份操守守則,一方面為物管公司及從業員在處理代其客戶收取有關物業管理的款項及物管公司於結束委任時的交接工作提供了實務指引;另一方面亦可為業主組織提供參考,以便其有系統地檢視所委聘的物管公司處理其物業的財務安排,以及在更換物管公司時需注意的事宜。」   有關上述《操守守則》及《良好作業指南》可於監管局網頁下載:   範疇 下載操守守則及良好作業指南 物業管理公司處理代客戶收取的款項 物業管理公司就其委任的結束須履行的責任   監管局制訂上述守則指南時,已諮詢物管業界及業主組織意見,包括於2月24日舉行網上聚焦小組會議,聽取13個業界團體約30位代表的意見。而有關業界及業主組織的意見已適當於守則指南內反映。   監管局隨後會就其他物管範疇適時發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》,供業界作指引,包括但不限於:   就業主/法團會議委任代表的文書的處理; 向客戶提供訂明資料及財務文件; 防止貪污事宜; 牌照的訂明條件; 應付緊急事故的機制; 保障個人資料; 於物業進行棚架相關工作; 代客戶進行採購服務;以及 於物業派發宣傳刊物的機制。   監管局早前已發出物管界的《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》及《物業管理公司須有效控制物業管理業務》的操守守則及相關指南。   完