物管業界進行垃圾收費準備部署工作的問卷調查
政府實施垃圾收費如箭在弦，明年4月1日將會落實生效，準備期亦已正式開始。物業管理（物管）公司及從業員於落實工作擔當重要角色，須盡早確認其管理的物業適用的垃圾收費模式，並協助業主組織、業戶及清潔服務承辦商各持份者了解、協調並遵守相關法例，做好垃圾收費的準備部署。
為令物管業界落實垃圾收費工作更加順暢，物業管理業監管局（監管局）早前向全港持牌物管公司發出問卷，就垃圾收費的準備部署工作徵詢意見並了解落實執行進度。
監管局於今次調查收到178間持牌物管公司的問卷回覆。有關持牌物管公司於全港逾5,800多個不同類型物業（包括住宅、工商業樓宇、食肆、酒店、商場及街市）為超過66萬個單位提供物管服務，有充分代表性。調查結果如下：
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89-97% 回應的物管公司表示正進行環境保護署（環保署）建議的首階段及次階段準備工作，即與持份者（包括業主組織、清潔承辦商等）商討垃圾收費的執行細節，以及協助前線物管員工和業戶為垃圾收費做好準備；
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5-11% 回應的物管公司表示已與持份者就垃圾收費模式、公用垃圾收集點、垃圾收集／處理流程及安排、違規垃圾處理安排、購買指定垃圾袋／指定標籤安排、處理大型垃圾、公用地方垃圾及違規垃圾所引致的費用及攤分安排、需否開立「入閘費」繳費賬戶、優化／增設回收配套設施及收集安排等細節達成共識；
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6-7% 回應的物管公司表示已完成為前線物管員工制定守則指引及提供培訓；
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5% 回應的受訪物管公司表示已完成向業戶進行相關宣傳教育工作（包括解釋垃圾收費模式、垃圾收集／處理流程和安排，以及處理大型垃圾／違規垃圾、公用地方指定袋費用所涉及費用）、透過不同渠道發放垃圾收費及其他減廢的資訊、提供處所內或附近回收設施的位置圖，以及設立意見收集渠道並適時進行檢討改進。
此外，受訪物管公司提出的意見基本上與監管局認可專業團體、業界商會組織及其它業界團體負責人向監管局表達的意見類同。業界一致同意政府設立6個月適應期，於適應期內盡量只作勸喻警告，不作檢控；同時亦表示期望環保署可就以下幾方面提供協助及支援：
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加強針對業主／居民責任的宣傳教育工作；
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積極跟進物管公司就違例情況作出的舉報；
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為前線物管員工提供培訓及清晰的工作指引；
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加強回收配套設施及檢視現行的相關資助政策；
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盡早清楚公布指定袋的購買安排，包括在各屋苑及每區不同位置設置自動售賣機，以方便市民購買指定垃圾袋；及
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在垃圾收費實施初期（如首6個月），向全港所有樓宇的住戶（而並非只涵蓋公屋、村屋及三無大廈）免費派發指定垃圾袋，讓所有市民大衆可一同適應及順利過渡垃圾收費安排，避免做成分化，引起「不患寡而患不均」的爭議，影響落實工作。
有部分受訪物管公司亦表示業主委員會對為違規業戶包底的安排表示關注以及期望環保署就處理違規垃圾的正確做法多作解說。
監管局已將調查結果及收集的意見向環保署提交反映，讓其可為物管業參與落實垃圾收費安排提供適切支援。
監管局網站已增設「物管業應如何推行垃圾收費」專題網頁，載列環保署為業界提供有關垃圾收費的最新進展資訊（包括環保署為物管業界提供有關準備部署垃圾收費的培訓內容）及就不同物業類型的垃圾收費安排所制定的指引，以及監管局與環保署聯合製作推出旨在協助物管業界推行垃圾收費的工具包。
早前監管局已就物管業落實垃圾收費、物管公司為其管理的私人住宅向環保署申請批量採購指定垃圾袋以確保於明年4月1 日垃圾收費實施前收貨的早鳥優惠安排、及違規垃圾處理費由誰支付等事宜透過網誌「物管非常事」作出講解。監管局亦計劃於明年2／3月就協助物管業界為垃圾收費做好準備及垃圾收費重點及前瞻等議題與環保署合作為業界作出更詳細的講解。此外，監管局亦會繼續密切注意物管公司的準備部署情況，並向環保署作出匯報。
保護環境，人人有責，而實施垃圾收費是推動全民落實減廢的重要一步。監管局會繼續致力與環保署合作，就推動物管業界協助落實垃圾收費積極作出努力。
黃江天博士
物業管理業監管局主席
（只有中文版本）
