物管业界进行垃圾收费准备部署工作的问卷调查
政府实施垃圾收费如箭在弦，明年4月1日将会落实生效，准备期亦已正式开始。物业管理（物管）公司及从业员于落实工作担当重要角色，须尽早确认其管理的物业适用的垃圾收费模式，并协助业主组织、业户及清洁服务承办商各持份者了解、协调并遵守相关法例，做好垃圾收费的准备部署。
为令物管业界落实垃圾收费工作更加顺畅，物业管理业监管局（监管局）早前向全港持牌物管公司发出问卷，就垃圾收费的准备部署工作征询意见并了解落实执行进度。
监管局于今次调查收到178间持牌物管公司的问卷回覆。有关持牌物管公司于全港逾5,800多个不同类型物业（包括住宅、工商业楼宇、食肆、酒店、商场及街市）为超过66万个单位提供物管服务，有充分代表性。调查结果如下：
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89-97% 回应的物管公司表示正进行环境保护署（环保署）建议的首阶段及次阶段准备工作，即与持份者（包括业主组织、清洁承办商等）商讨垃圾收费的执行细节，以及协助前线物管员工和业户为垃圾收费做好准备；
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5-11% 回应的物管公司表示已与持份者就垃圾收费模式、公用垃圾收集点、垃圾收集／处理流程及安排、违规垃圾处理安排、购买指定垃圾袋／指定标签安排、处理大型垃圾、公用地方垃圾及违规垃圾所引致的费用及摊分安排、需否开立「入闸费」缴费账户、优化／增设回收配套设施及收集安排等细节达成共识；
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6-7% 回应的物管公司表示已完成为前线物管员工制定守则指引及提供培训；
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5% 回应的受访物管公司表示已完成向业户进行相关宣传教育工作（包括解释垃圾收费模式、垃圾收集／处理流程和安排，以及处理大型垃圾／违规垃圾、公用地方指定袋费用所涉及费用）、透过不同渠道发放垃圾收费及其他减废的资讯、提供处所内或附近回收设施的位置图，以及设立意见收集渠道并适时进行检讨改进。
此外，受访物管公司提出的意见基本上与监管局认可专业团体、业界商会组织及其它业界团体负责人向监管局表达的意见类同。业界一致同意政府设立6个月适应期，于适应期内尽量只作劝喻警告，不作检控；同时亦表示期望环保署可就以下几方面提供协助及支援：
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加强针对业主／居民责任的宣传教育工作；
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积极跟进物管公司就违例情况作出的举报；
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为前线物管员工提供培训及清晰的工作指引；
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加强回收配套设施及检视现行的相关资助政策；
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尽早清楚公布指定袋的购买安排，包括在各屋苑及每区不同位置设置自动售卖机，以方便市民购买指定垃圾袋；及
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在垃圾收费实施初期（如首6个月），向全港所有楼宇的住户（而并非只涵盖公屋、村屋及三无大厦）免费派发指定垃圾袋，让所有市民大众可一同适应及顺利过渡垃圾收费安排，避免做成分化，引起「不患寡而患不均」的争议，影响落实工作。
有部分受访物管公司亦表示业主委员会对为违规业户包底的安排表示关注以及期望环保署就处理违规垃圾的正确做法多作解说。
监管局已将调查结果及收集的意见向环保署提交反映，让其可为物管业参与落实垃圾收费安排提供适切支援。
监管局网站已增设「物管业应如何推行垃圾收费」专题网页，载列环保署为业界提供有关垃圾收费的最新进展资讯（包括环保署为物管业界提供有关准备部署垃圾收费的培训内容）及就不同物业类型的垃圾收费安排所制定的指引，以及监管局与环保署联合製作推出旨在协助物管业界推行垃圾收费的工具包。
早前监管局已就物管业落实垃圾收费、物管公司为其管理的私人住宅向环保署申请批量采购指定垃圾袋以确保于明年4月1 日垃圾收费实施前收货的早鸟优惠安排、及违规垃圾处理费由谁支付等事宜透过网志「物管非常事」作出讲解。监管局亦计划于明年2／3月就协助物管业界为垃圾收费做好准备及垃圾收费重点及前瞻等议题与环保署合作为业界作出更详细的讲解。此外，监管局亦会继续密切注意物管公司的准备部署情况，并向环保署作出匯报。
保护环境，人人有责，而实施垃圾收费是推动全民落实减废的重要一步。监管局会继续致力与环保署合作，就推动物管业界协助落实垃圾收费积极作出努力。
黄江天博士
物业管理业监管局主席
（只有中文版本）
