物業管理業監管局對物業管理公司處理益豐大廈大停電事件表示關注

物業管理業監管局（監管局）就土瓜灣益豐大廈（大廈）發生大規模停電，有業戶投訴事故發生後，大廈的物業管理公司（物管公司）未有為居民及業主立案法團提供適當協助，亦未有妥善交代恢復供電的安排，表示關注。

監管局根據《物業管理服務條例》（第 626 章）（《條例》）早前已發出《處理緊急事故操守守則》，並制定相關《良好作業指南》（統稱「守則指南」），就物管公司提供服務時遇上緊急或突發事故（例如颱風、惡劣天氣、水浸、爆水管、電力中斷或火警等）的應變處理提供實務指引。監管局期望持牌物管公司和持牌物管人依循參考載列於上述守則指南的指引專業地為業戶提供物管服務。

根據《處理緊急事故操守守則》規定，持牌物管公司須為其提供物管服務的物業制訂一套妥善的機制，並委任持牌物管人處理緊急事故，亦須與相關政府部門及機構設立適當聯絡溝通渠道，以便在緊急事故發生時可盡快獲得支援、及與業戶設立適切聯絡溝通渠道，盡快通知業户讓其作出適當安排等。

對於相關持牌物管公司在益豐大廈停電期間的應對處理，監管局會作出調查審視，然後按《條例》跟進。如有干犯《條例》下的違紀行為，監管局定會嚴肅處理。

此外，監管局剛於7月24日於網誌《非常物管事》發文，呼籲物管業界遵循《處理緊急事故操守守則》及參考相關《良好作業指南》行事，防患於未然；監管局今天亦即時向所有持牌物管公司及持牌物管人發出信函，呼籲物管業界小心應對緊急事故，並遵循參考上述守則指南行事；稍後亦會就此問題為業界舉辦持續專業進修講座，加強業界應對緊急事故的應變意識及能力。

上述守則指南可於監管局網頁（https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/codes-of-conduct）下載；而上述網誌亦可於監管局網頁（https://www.pmsa.org.hk/tc/blogs/pmsa_20250724）下載。
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物業管理業監管局
2025年7月29日