物業管理業監管局制定發牌及規管事宜服務目標

2026年4月1日（星期三）
香港時間10時30分

物業管理業監管局（監管局）今天公布，制定一系列有關物業管理（物管）業發牌及規管事宜的服務目標，進一步提升監管局的公共服務質素並加強工作透明度。

根據《物業管理服務條例》（第626章）（《條例》）設立的物管業發牌制度自2020年8月實施，發牌制度下的3年過渡期已於2023年7月31日順利完結，香港物管業已步入物管公司及相關從業員均須持牌的全新世代。經過一段時間處理各類牌照申請及執行規管工作後，監管局已累積一定運作經驗及掌握數據，現制定一套合適及切實可行的發牌及規管事宜服務目標，包括：

服務	服務目標
物管人牌照及物管公司首次牌照申請	維持現時服務目標：收妥牌照申請、所需費用及全部所需文件後的下一個工作天起計，物管人牌照申請的審批工作一般會於15個工作天內完成，物管公司牌照則於25個工作天內完成。根據《條例》規定，物管人牌照續期及物管公司牌照續期，須分別於牌照有效期屆滿前的3至6個月及6至9個月內向監管局提出申請。續期牌照的審批一般會按照牌照屆滿日期的先後次序進行，因此上述15／25個工作天的服務目標僅適用於首次牌照申請，並不適用於牌照續期申請。
補領牌照／補領物管人證件	收妥補領申請及所需費用後10個工作天內完成。
提供持牌物管公司及物管人登記冊複本	根據《條例》第13(8)條規定，任何人在繳付訂明費用後，可取得監管局備存的登記冊的整份或部分的複本。 • 收妥申請及所需費用後：於2個星期內完成提供複本。
更新持牌物管公司及物管人登記冊	• 新發出牌照或牌照續期申請獲批出後：於2個星期內完成更新登記冊。 • 就持牌人更改所管理的物業數目及／或所聘用的持牌人數目：接獲變更通知後3個月內完成更新登記冊。 • 經紀律聆訊後施加於持牌人的制裁命令：於發出制裁命令後1個月內完成更新登記冊。
更新持牌人名單	按季（即每3個月）更新名單及刊憲。
查詢	一般與提供物管服務有關的查詢，85%於14天內完成跟進。

上述第1項服務目標已經生效，而第2至6項將於今日起（2026年4月1日）實施。

監管局主席黃江天博士表示：「監管局一直致力推動物管業界與時並進，朝優質化專業化向前健康發展。作為物管業界的法定監管機構，我們亦以同一嚴謹標準要求自身持續提升各項公共服務的質素。今次制定一系列發牌及規管服務目標，正是為了進一步增加監管局工作透明度，讓業界及廣大市民更清晰了解我們的服務承諾與實際表現。今年是《條例》獲通過及監管局成立十周年，我們會繼續秉持精益求精，致力提高服務效率，進一步提升物管業專業地位水平，與業界攜手為市民大眾締造更優質的社區。」