物業管理業監管局（「監管局」）發出「物業管理服務協議」指引，旨在協助物業業主／業主組織及物業管理公司在簽訂住宅物業的「物業管理服務協議」時，清楚了解彼此的權利及責任、保障雙方權益、促進雙方更有效合作，從而提升物業管理公司的服務質素及專業水平、促進提供良好的物業管理服務，並減少雙方之間出現不必要的爭拗糾紛。

「物業管理服務協議」的內容牽涉的範圍因應不同住宅物業規模和性質而有所不同，一般而言，主要包括服務涵蓋期限、業主／業主組織的職責、物業管理公司的職責、物業管理公司收取酬金的方式及協議終止時的交接責任等。監管局總結歸納有關服務協議不同方面的關注及爭議，特別就一般住宅物業上述物管範疇提供指引提示，及有關的法例條文／守則，以供業主／業主組織和物管業界作參考，詳見「物業管理服務協議」指引。