物业管理业监管局（「监管局」）发出「物业管理服务协议」指引，旨在协助物业业主／业主组织及物业管理公司在签订住宅物业的「物业管理服务协议」时，清楚了解彼此的权利及责任、保障双方权益、促进双方更有效合作，从而提升物业管理公司的服务质素及专业水平、促进提供良好的物业管理服务，并减少双方之间出现不必要的争拗纠纷。
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「物业管理服务协议」的内容牵涉的范围因应不同住宅物业规模和性质而有所不同，一般而言，主要包括服务涵盖期限、业主／业主组织的职责、物业管理公司的职责、物业管理公司收取酬金的方式及协议终止时的交接责任等。监管局总结归纳有关服务协议不同方面的关注及争议，特别就一般住宅物业上述物管范畴提供指引提示，及有关的法例条文／守则，以供业主／业主组织和物管业界作参考，详见「物业管理服务协议」指引。