物管業四大垃圾收費常見迷思
垃圾收費實施在即，物業管理（物管）業界正密鑼緊鼓與業主組織合作，共同做好準備部署工作，以助順利落實垃圾收費。
物業管理業監管局（監管局）留意到物管業界就垃圾收費的執行細節存有一些普遍的疑問，因此歸納出四大常見迷思並聯同環境保護署（環保署）製作了一系列培訓短片，以實況處境形式作出展示並提供解答，讓物管從業員更容易明白如遇到有關情況應如何處理。有關短片亦已上載至環保署垃圾收費網站及監管局垃圾收費專題網頁，歡迎物管業界人士及公眾收看。
迷思1：物管公司可否為住戶代購指定垃圾袋及指定標籤?
VE4Uvn0rDmC0
各項安排當中最有效帶動減廢的做法是私人住宅住戶透過環保署授權的銷售點或網上平台自行購買大小合適的指定垃圾袋／指定標籤以棄置垃圾，讓住戶更直接體驗「污染者自付」及「揼少啲、慳多啲」的原則概念。
然而，為幫助住戶養成使用指定袋棄置垃圾的新習慣從而提高循規守法率，環保署建議物管公司在垃圾收費實施初期可選擇協助住戶購買和分發指定垃圾袋。物管公司如經環保署垃圾收費網頁申請批量採購指定垃圾袋向私人住宅住戶分發，環保署會提供相等於每個指定袋法定售價3%的服務費回贈。物管公司若在今年6月15日或之前訂購，並在7月15日或之前交付，更會獲得額外１％的服務費回贈。截至今年2月中，環保署已接獲約7,000宗批量採購申請，其中6成由物管公司提交。物管公司應盡早向環保署作出申請，確保訂單可於垃圾收費８月１日正式實施前順利交付。至於指定標籤，由於需求量會一般較指定垃圾袋低，環保署建議物管公司可待個別住戶有需要時，才向其出售提供。
不過，物管公司如欲向住戶售賣指定垃圾袋／標籤，則必須按法例訂明的售價出售。根據法例，如不按法例的訂明售價出售指定垃圾袋／指定標籤，即屬違法。
迷思２：如何處理違規垃圾？
0UXCIqrJeJon
無論是直接聘用清潔員工處理垃圾或外判有關工作予清潔服務承辦商，物管公司均應指示相關清潔員工在指定公用垃圾收集點收集垃圾時，檢視個別住戶棄置的一般垃圾或大型垃圾是否已用指定袋包妥或貼上指定標籤。物管公司可安排購買和使用透明垃圾袋套在個別樓層公用垃圾收集點的大型垃圾桶內，以確定個別住戶已使用指定垃圾袋包妥及棄置垃圾。
一旦發現違規垃圾，為維持環境衞生，物管公司／清潔承辦商可指示清潔員工收集作進一步處理，才交給食物環境衞生署或垃圾收集商跟進。如住戶當面交來違規垃圾，物管公司應指示清潔員工婉拒接收，並提醒住戶須遵守法例規定，採用指定垃圾袋包妥或貼上指定標籤。
迷思３：違規垃圾處理費由誰支付？
物管公司可與業主立案法團／業主組織商討及共同制定合適的方案以攤分處理違規垃圾而引致的開支，包括考慮預先購買指定垃圾袋／標籤供清潔員工處理違規垃圾、及以實報實銷形式或每個月以一個固定收費形式向住戶收取相關費用，而收費水平應作定期檢討，以反映有關處所住戶遵守上述法規的程度。另外，物管公司亦可於現階段就其管理的物業在日常垃圾量和垃圾袋使用量等進行初步統計，以助日後向住戶說明垃圾收費相關開支的計算基礎。
物管公司若外判垃圾處理工作，在草擬相關清潔服務合約時，不應加入要求以「全包」 形式承擔垃圾收費相關開支的條款。此類「全包」安排難以體現「污染者自付」原則，並會影響有效落實垃圾收費，同時亦可能導致清潔服務承辦商在競投合約時傾向提高合約金額，以應對「全包」安排所帶來的風險。
迷思４：如何舉報違規垃圾情況？
CqT0Pa7xfU8G
如發現物業某樓層的公用垃圾收集點／大型垃圾收集點有違規垃圾的情況，物管公司可首先於涉事樓層及／或樓宇大堂貼出警告告示，以達致警惕作用。
物管公司亦可加強巡視涉事樓層的公用垃圾收集點／大型垃圾收集點，並定期檢視違規樓層的記錄，如違規情況嚴重，可按需要於涉事樓層安裝監察系統。
如遇到有重複或嚴重違規的情況，則可利用環保署為垃圾收費而開發的手機應用程式舉報違規個案。舉報時應盡量指出物業涉事樓層及其公用垃圾收集點的位置；發現違規垃圾的次數、日期及時間；能顯示於公用垃圾收集點貼有的環保署宣傳標貼、違規嚴重程度的現場照片及照片拍攝人的聯絡資料等，方便環保署跟進。
物業管理業監管局
（只有中文版本）
