物管业四大垃圾收费常见迷思
垃圾收费实施在即，物业管理（物管）业界正密锣紧鼓与业主组织合作，共同做好准备部署工作，以助顺利落实垃圾收费。
物业管理业监管局（监管局）留意到物管业界就垃圾收费的执行细节存有一些普遍的疑问，因此归纳出四大常见迷思并联同环境保护署（环保署）製作了一系列培训短片，以实况处境形式作出展示并提供解答，让物管从业员更容易明白如遇到有关情况应如何处理。有关短片亦已上载至环保署垃圾收费网站及监管局垃圾收费专题网页，欢迎物管业界人士及公众收看。
迷思1：物管公司可否为住户代购指定垃圾袋及指定标签?
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各项安排当中最有效带动减废的做法是私人住宅住户透过环保署授权的销售点或网上平台自行购买大小合适的指定垃圾袋／指定标签以弃置垃圾，让住户更直接体验「污染者自付」及「揼少啲、慳多啲」的原则概念。
然而，为帮助住户养成使用指定袋弃置垃圾的新习惯从而提高循规守法率，环保署建议物管公司在垃圾收费实施初期可选择协助住户购买和分发指定垃圾袋。物管公司如经环保署垃圾收费网页申请批量采购指定垃圾袋向私人住宅住户分发，环保署会提供相等于每个指定袋法定售价3%的服务费回赠。物管公司若在今年6月15日或之前订购，并在7月15日或之前交付，更会获得额外１％的服务费回赠。截至今年2月中，环保署已接获约7,000宗批量采购申请，其中6成由物管公司提交。物管公司应尽早向环保署作出申请，确保订单可于垃圾收费８月１日正式实施前顺利交付。至于指定标签，由于需求量会一般较指定垃圾袋低，环保署建议物管公司可待个别住户有需要时，才向其出售提供。
不过，物管公司如欲向住户售卖指定垃圾袋／标签，则必须按法例订明的售价出售。根据法例，如不按法例的订明售价出售指定垃圾袋／指定标签，即属违法。
迷思２：如何处理违规垃圾？
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无论是直接聘用清洁员工处理垃圾或外判有关工作予清洁服务承办商，物管公司均应指示相关清洁员工在指定公用垃圾收集点收集垃圾时，检视个别住户弃置的一般垃圾或大型垃圾是否已用指定袋包妥或贴上指定标签。物管公司可安排购买和使用透明垃圾袋套在个别楼层公用垃圾收集点的大型垃圾桶内，以确定个别住户已使用指定垃圾袋包妥及弃置垃圾。
一旦发现违规垃圾，为维持环境卫生，物管公司／清洁承办商可指示清洁员工收集作进一步处理，才交给食物环境卫生署或垃圾收集商跟进。如住户当面交来违规垃圾，物管公司应指示清洁员工婉拒接收，并提醒住户须遵守法例规定，采用指定垃圾袋包妥或贴上指定标签。
迷思３：违规垃圾处理费由谁支付？
物管公司可与业主立案法团／业主组织商讨及共同制定合适的方案以摊分处理违规垃圾而引致的开支，包括考虑预先购买指定垃圾袋／标签供清洁员工处理违规垃圾、及以实报实销形式或每个月以一个固定收费形式向住户收取相关费用，而收费水平应作定期检讨，以反映有关处所住户遵守上述法规的程度。另外，物管公司亦可于现阶段就其管理的物业在日常垃圾量和垃圾袋使用量等进行初步统计，以助日后向住户说明垃圾收费相关开支的计算基础。
物管公司若外判垃圾处理工作，在草拟相关清洁服务合约时，不应加入要求以「全包」 形式承担垃圾收费相关开支的条款。此类「全包」安排难以体现「污染者自付」原则，并会影响有效落实垃圾收费，同时亦可能导致清洁服务承办商在竞投合约时倾向提高合约金额，以应对「全包」安排所带来的风险。
迷思４：如何举报违规垃圾情况？
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如发现物业某楼层的公用垃圾收集点／大型垃圾收集点有违规垃圾的情况，物管公司可首先于涉事楼层及／或楼宇大堂贴出警告告示，以达致警惕作用。
物管公司亦可加强巡视涉事楼层的公用垃圾收集点／大型垃圾收集点，并定期检视违规楼层的记录，如违规情况严重，可按需要于涉事楼层安装监察系统。
如遇到有重复或严重违规的情况，则可利用环保署为垃圾收费而开发的手机应用程式举报违规个案。举报时应尽量指出物业涉事楼层及其公用垃圾收集点的位置；发现违规垃圾的次数、日期及时间；能显示于公用垃圾收集点贴有的环保署宣传标贴、违规严重程度的现场照片及照片拍摄人的联络资料等，方便环保署跟进。
物业管理业监管局
（只有中文版本）
