做好颱風應對措施 物管業守護物業安全
香港每年受熱帶氣旋、暴雨及風暴潮影響。惡劣天氣不但可能造成樓宇設施受損，亦可能引致停電、水浸、升降機故障、通道受阻及其他突發事故，影響居民安全及物業正常運作。
為支援物管業界加強颱風應對及風險管理能力，物業管理業監管局（監管局）聯同屋宇署、土木工程拓展署、渠務署、民政事務總署、機電工程署、香港天文台、中華電力有限公司及香港電燈有限公司聯合製作《物業管理業颱風應對措施》小冊子，提示持牌物管公司及物管從業員協助業主／業主組織審視物業的防風及緊急應變安排，並適時提醒業戶及相關承辦商做好防範、應變及復修措施，以提升物業整體安全管理與風險應對水平。
颱風來臨前 做好預防及準備工作
要防患於未然，物管從業員應在颱風來臨前嚴格執行關鍵預防工作。小冊子以清單形式列出物管業界在颱風來臨前應進行的預防及準備工作，包括建立完善應變機制、檢查樓宇外圍及高空風險、檢查排水及防水浸設施、檢查機電及公共設施、檢查私人斜坡及擋土牆，以及加強居民通知及宣傳等。
在應變機制方面，物管團隊應制定及定期更新應變計劃，列明不同熱帶氣旋警告信號下的人手調配、業戶通知安排、設施暫停使用安排及緊急聯絡流程；備存更新緊急聯絡名單，包括物管團隊、註冊電業／升降機／建築承辦商、業主組織代表及相關政府部門／機構；並預早制定前線員工的當值及交更安排，確保所有工作安排以人身安全為首要考慮，避免員工在惡劣天氣下進行不必要或高風險戶外工作。
在樓宇及設施檢查方面，物管團隊應巡查天台、平台、玻璃幕牆、窗戶、外牆伸建物及裝置、欄杆、花槽、臨時圍板及其他外置裝置；如發現鬆脫、破損、不穩固或有墮下風險，應立即設置警示，圍封有機會被墮下物擊中的地方並盡快安排維修或加固。同時，亦應清理天台去水口、明渠、集水井及地庫停車場排水口等地，避免落葉、垃圾或雜物等阻塞，確保地面水排水渠及雨水沙井暢通及運作正常。
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颱風期間 安全、監察、通報並重
當熱帶氣旋警告信號生效，持牌物管公司及物管從業員應按既定應變計劃啟動相應措施。颱風期間的首要原則是保障人身安全，避免前線員工在強風、暴雨、雷暴或有高空墮物風險的情況下進行高風險戶外工作。
小冊子亦提醒物管團隊應透過閉路電視、保安巡邏及業戶通報等，監察公共地方是否出現水浸、山泥傾瀉、停電、塌樹或設施損壞，如發現危險即時封鎖並設置警示；詳細記錄事故情況，拍照存檔以便後續調查及保險索償；緊急情況下應立即致電999求助。
颱風過後 復修、檢查及檢討工作
颱風過後，公共設施、樹木、升降機及斜坡等範圍可能仍存在潛在風險。物管團隊應在安全情況下盡快進行全面巡查、復修、清理及檢討。小冊子提示物管團隊應檢查主要出入口、逃生通道、消防通道、大堂、停車場、電掣房、泵房、升降機大堂、斜坡、樹木、排水道、外牆、窗戶、招牌及其他公共設施。如發現外牆剝落、玻璃破裂、招牌鬆脫、樹木倒塌或有潛在風險、斜坡異常、地面下陷或其他危險情況，應立即圍封相關範圍，設置清晰警示，並安排合資格人士或相關承辦商檢查。
此外，亦應清理公共地方積水、泥沙、落葉、斷枝、碎玻璃及其他墮下物件，並優先確保主要通道、逃生通道及消防通道暢通。如升降機、供水系統、公共照明、消防系統、門禁系統、排水泵或其他公共設施曾受水浸、停電或強風影響，應由合資格人士檢查並確認安全後，方可恢復使用。
事故記錄、索償支援及檢討同樣重要。物管團隊應向居民公布公共設施恢復情況，提供清晰跟進渠道；如涉及保險索償，提醒業主或業主組織保存相片、維修單據、報告及事故紀錄；妥善保存事故記錄、承辦商報告、維修文件及居民投訴紀錄；並召開內部檢討會議，分析設施故障成因，更新應變計劃，並向業主組織提出改善建議。
細閱小冊子 提升風險應對水平
持牌物管公司及物管從業員在處理颱風相關預防、應變及善後工作時，須依循監管局根據《物業管理服務條例》（第626章）制定的相關操守守則及參考相關良好作業指南行事，包括《處理緊急事故》（守則編號：C12/2022）、《處理棚架工作》（守則編號：C13/2022）、《樹木管理工作》（守則編號：C18/2022）、《斜坡管理工作》（守則編號：C23/2024）及《處理渠務工作》（守則編號：C24/2022）。
尤其在全球氣候變遷及極端氣候加劇下，香港近年頻繁遭受威力強大且具破壞力的超強颱風襲擊。我熱切呼籲業界細閱《物業管理業颱風應對措施》小冊子，並分發予前線人員作日常操作參考，定期檢視相關安全管理及應急安排，把防風準備、事故應變及復修工作做好。我亦謹此感謝屋宇署、土木工程拓展署、渠務署、民政事務總署、機電工程署、香港天文台、中華電力有限公司及香港電燈有限公司就製作小冊子提供專業意見。颱風應對工作涉及範疇眾多，有賴不同部門及機構通力合作，為物管業界提供切合實際運作需要的參考資料，共同推動物管行業提升安全管理與風險應對水平。
物業管理業監管局主席
黃江天博士
（只提供中文版本）
