做好颱风应对措施 物管业守护物业安全
香港每年受热带气旋、暴雨及风暴潮影响。恶劣天气不但可能造成楼宇设施受损，亦可能引致停电、水浸、升降机故障、通道受阻及其他突发事故，影响居民安全及物业正常运作。
为支援物管业界加强颱风应对及风险管理能力，物业管理业监管局（监管局）联同屋宇署、土木工程拓展署、渠务署、民政事务总署、机电工程署、香港天文台、中华电力有限公司及香港电灯有限公司联合製作《物业管理业颱风应对措施》小册子，提示持牌物管公司及物管从业员协助业主／业主组织审视物业的防风及紧急应变安排，并适时提醒业户及相关承办商做好防范、应变及復修措施，以提升物业整体安全管理与风险应对水平。
颱风来临前 做好预防及准备工作
要防患于未然，物管从业员应在颱风来临前严格执行关键预防工作。小册子以清单形式列出物管业界在颱风来临前应进行的预防及准备工作，包括建立完善应变机制、检查楼宇外围及高空风险、检查排水及防水浸设施、检查机电及公共设施、检查私人斜坡及挡土墙，以及加强居民通知及宣传等。
在应变机制方面，物管团队应制定及定期更新应变计划，列明不同热带气旋警告信号下的人手调配、业户通知安排、设施暂停使用安排及紧急联络流程；备存更新紧急联络名单，包括物管团队、注册电业／升降机／建筑承办商、业主组织代表及相关政府部门／机构；并预早制定前线员工的当值及交更安排，确保所有工作安排以人身安全为首要考虑，避免员工在恶劣天气下进行不必要或高风险户外工作。
在楼宇及设施检查方面，物管团队应巡查天台、平台、玻璃幕墙、窗户、外墙伸建物及装置、栏杆、花槽、临时围板及其他外置装置；如发现鬆脱、破损、不稳固或有堕下风险，应立即设置警示，围封有机会被堕下物击中的地方并尽快安排维修或加固。同时，亦应清理天台去水口、明渠、集水井及地库停车场排水口等地，避免落叶、垃圾或杂物等阻塞，确保地面水排水渠及雨水沙井畅通及运作正常。
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颱风期间 安全、监察、通报并重
当热带气旋警告信号生效，持牌物管公司及物管从业员应按既定应变计划啟动相应措施。颱风期间的首要原则是保障人身安全，避免前线员工在强风、暴雨、雷暴或有高空堕物风险的情况下进行高风险户外工作。
小册子亦提醒物管团队应透过闭路电视、保安巡逻及业户通报等，监察公共地方是否出现水浸、山泥倾泻、停电、塌树或设施损坏，如发现危险即时封锁并设置警示；详细记录事故情况，拍照存档以便后续调查及保险索偿；紧急情况下应立即致电999求助。
颱风过后 復修、检查及检讨工作
颱风过后，公共设施、树木、升降机及斜坡等范围可能仍存在潜在风险。物管团队应在安全情况下尽快进行全面巡查、復修、清理及检讨。小册子提示物管团队应检查主要出入口、逃生通道、消防通道、大堂、停车场、电掣房、泵房、升降机大堂、斜坡、树木、排水道、外墙、窗户、招牌及其他公共设施。如发现外墙剥落、玻璃破裂、招牌鬆脱、树木倒塌或有潜在风险、斜坡异常、地面下陷或其他危险情况，应立即围封相关范围，设置清晰警示，并安排合资格人士或相关承办商检查。
此外，亦应清理公共地方积水、泥沙、落叶、断枝、碎玻璃及其他堕下物件，并优先确保主要通道、逃生通道及消防通道畅通。如升降机、供水系统、公共照明、消防系统、门禁系统、排水泵或其他公共设施曾受水浸、停电或强风影响，应由合资格人士检查并确认安全后，方可恢復使用。
事故记录、索偿支援及检讨同样重要。物管团队应向居民公布公共设施恢復情况，提供清晰跟进渠道；如涉及保险索偿，提醒业主或业主组织保存相片、维修单据、报告及事故纪录；妥善保存事故记录、承办商报告、维修文件及居民投诉纪录；并召开内部检讨会议，分析设施故障成因，更新应变计划，并向业主组织提出改善建议。
细阅小册子 提升风险应对水平
持牌物管公司及物管从业员在处理颱风相关预防、应变及善后工作时，须依循监管局根据《物业管理服务条例》（第626章）制定的相关操守守则及参考相关良好作业指南行事，包括《处理紧急事故》（守则编号：C12/2022）、《处理棚架工作》（守则编号：C13/2022）、《树木管理工作》（守则编号：C18/2022）、《斜坡管理工作》（守则编号：C23/2024）及《处理渠务工作》（守则编号：C24/2022）。
尤其在全球气候变迁及极端气候加剧下，香港近年频繁遭受威力强大且具破坏力的超强颱风袭击。我热切呼吁业界细阅《物业管理业颱风应对措施》小册子，并分发予前线人员作日常操作参考，定期检视相关安全管理及应急安排，把防风准备、事故应变及復修工作做好。我亦谨此感谢屋宇署、土木工程拓展署、渠务署、民政事务总署、机电工程署、香港天文台、中华电力有限公司及香港电灯有限公司就製作小册子提供专业意见。颱风应对工作涉及范畴众多，有赖不同部门及机构通力合作，为物管业界提供切合实际运作需要的参考资料，共同推动物管行业提升安全管理与风险应对水平。
物业管理业监管局主席
黄江天博士
（只提供中文版本）
