【物識新科技】 雲端保安系統提升物業保安效能
在物業管理（物管）工作中，前線保安人員是守護物業安全的關鍵元素。過往，保安人員的工作包括訪客登記及物業巡邏等主要依賴紙本紀錄，在檢索及整理資料時往往既費時又耗人力。面對本港保安業勞動力較緊張的情況下，業界近年積極引入創新科技，一方面減輕人手壓力，另一方面可令保安工作更具效率，提升整體物管服務質素水平。
多元報更模式 靈活應對不同工作環境
由保安業商會聯同香港Linux商會共同研發的「保安雲」，透過全球定位系統（GPS）及雲端運算，為物管及保安業界提供靈活的保安管理技術。根據《保安及護衞服務條例》（第460章）下負責規管保安業所成立的法定機構保安及護衞業管理委員會對保安公司的要求，保安人員必須按照指定時間和次數，利用電話或其他通訊設備定時向上司或控制中心報告，以確保其人身安全和負責看守的處所平安。為迎合不同崗位及工作環境的需要，上述系統採用了多元報更模式：
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手機應用程式：結合「GPS 定位」、「專屬二維碼」及「現場拍照」三大要素，確保巡邏紀錄真實準確。
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固網電話報到：針對偏遠地區或未有配備智能手機的員工，撥打專線並輸入專屬編號即可完成報到，操作簡便且靈活性高。
前線保安人員可透過手機應用程式進行簽到，確保出勤與巡邏紀錄的準確性。
精準巡邏與快速應變 全方位支援前線員工
在日常保安巡邏及處理突發意外事故上，上述系統亦可以為物管／保安團隊提供更佳支援：
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精準電子巡邏與督導： 物管公司可因應物業環境靈活設置巡邏點。當前線保安人員巡邏時，系統會實時監察進度；若巡邏路徑出現遺漏，系統會立即發出提示，確保巡邏工作「零盲點」。此外，主管人員可透過系統進行遠端督導和即時評核員工表現（如儀容及服務態度）。數據會同步上傳至雲端管理平台，不僅取代了繁瑣的紙本紀錄，更有效提升了管理的透明度與效率。
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實時事故報告： 當物業發生火警、水浸或交通意外等突發意外事故時，前線人員可透過應用程式即時提交附有現場相片的報告。後台主管在趕赴現場途中，已能同步掌握實況並可迅速指導員工處理跟進。
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緊急求助：應用程式內設有「緊急掣」，員工如遇到需要緊急求助的情況，可以按下「緊急掣」讓系統即時自動撥通緊急熱線或連接控制中心，後台監察介面亦會同步發出警示，確保支援團隊能第一時間掌握實況並迅速提供協助。
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資訊發放：物管公司可利用系統向所有前線員工一鍵發放最新通告（如惡劣天氣工作指引），確保關鍵資訊能精確、同步地傳達至所有員工，強化團隊協作。
應用程式內設有「緊急掣」，令控制室可適時知悉突發情況並採取適當行動。
數據化管治與實踐 ESG
推動物管數碼化不僅提升營運效率，更是實踐良好管治與落實職安健的升級體現。上述系統特設「平安更」功能，針對超時未報到的情況自動向員工發出提示，為單人值勤的同事提供安全屏障。在數據治理方面，雲端數據收集技術令物管公司能即時檢索資料，在極短時間內準確查閱各項巡邏與值勤數據，顯著提升行政效能。長遠而言，無紙化操作有效降低營運成本，推動業界與 ESG（環境、社會及社會管治）可持續發展相互接軌。
智能保安新世代
雲端保安系統的應用，標誌物管業從「傳統人手管理」升級轉向「科技驅動管理」。展望未來，保安科技的發展將更具前瞻性，例如結合人工智能圖像分析技術，保安系統會具備自動偵測異常行為（如跌倒或擅闖）的功能；物聯網感應器能與不同的智能保安系統互相結合，達致全天候的環境監測。此外，5G 巡邏機械人與人手協作的模式亦日趨成熟，能代替物管人員在惡劣環境下執行巡邏任務等。物業管理業監管局鼓勵業界持續抱擁創新技術，與時並進，將數碼轉型視為行業升級發展的契機，共同為市民締造更安全、更優質的社區。
物業管理業監管局
（只提供中文版本）
