【物识新科技】 云端保安系统提升物业保安效能
在物业管理（物管）工作中，前线保安人员是守护物业安全的关键元素。过往，保安人员的工作包括访客登记及物业巡逻等主要依赖纸本纪录，在检索及整理资料时往往既费时又耗人力。面对本港保安业劳动力较紧张的情况下，业界近年积极引入创新科技，一方面减轻人手压力，另一方面可令保安工作更具效率，提升整体物管服务质素水平。
多元报更模式 灵活应对不同工作环境
由保安业商会联同香港Linux商会共同研发的「保安云」，透过全球定位系统（GPS）及云端运算，为物管及保安业界提供灵活的保安管理技术。根据《保安及护卫服务条例》（第460章）下负责规管保安业所成立的法定机构保安及护卫业管理委员会对保安公司的要求，保安人员必须按照指定时间和次数，利用电话或其他通讯设备定时向上司或控制中心报告，以确保其人身安全和负责看守的处所平安。为迎合不同岗位及工作环境的需要，上述系统采用了多元报更模式：
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手机应用程式：结合「GPS 定位」、「专属二维码」及「现场拍照」三大要素，确保巡逻纪录真实准确。
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固网电话报到：针对偏远地区或未有配备智能手机的员工，拨打专线并输入专属编号即可完成报到，操作简便且灵活性高。
前线保安人员可透过手机应用程式进行签到，确保出勤与巡逻纪录的准确性。
精准巡逻与快速应变 全方位支援前线员工
在日常保安巡逻及处理突发意外事故上，上述系统亦可以为物管／保安团队提供更佳支援：
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精准电子巡逻与督导： 物管公司可因应物业环境灵活设置巡逻点。当前线保安人员巡逻时，系统会实时监察进度；若巡逻路径出现遗漏，系统会立即发出提示，确保巡逻工作「零盲点」。此外，主管人员可透过系统进行远端督导和即时评核员工表现（如仪容及服务态度）。数据会同步上传至云端管理平台，不仅取代了繁琐的纸本纪录，更有效提升了管理的透明度与效率。
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实时事故报告： 当物业发生火警、水浸或交通意外等突发意外事故时，前线人员可透过应用程式即时提交附有现场相片的报告。后台主管在赶赴现场途中，已能同步掌握实况并可迅速指导员工处理跟进。
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紧急求助：应用程式内设有「紧急掣」，员工如遇到需要紧急求助的情况，可以按下「紧急掣」让系统即时自动拨通紧急热线或连接控制中心，后台监察介面亦会同步发出警示，确保支援团队能第一时间掌握实况并迅速提供协助。
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资讯发放：物管公司可利用系统向所有前线员工一键发放最新通告（如恶劣天气工作指引），确保关键资讯能精确、同步地传达至所有员工，强化团队协作。
应用程式内设有「紧急掣」，令控制室可适时知悉突发情况并采取适当行动。
数据化管治与实践 ESG
推动物管数码化不仅提升营运效率，更是实践良好管治与落实职安健的升级体现。上述系统特设「平安更」功能，针对超时未报到的情况自动向员工发出提示，为单人值勤的同事提供安全屏障。在数据治理方面，云端数据收集技术令物管公司能即时检索资料，在极短时间内准确查阅各项巡逻与值勤数据，显着提升行政效能。长远而言，无纸化操作有效降低营运成本，推动业界与 ESG（环境、社会及社会管治）可持续发展相互接轨。
智能保安新世代
云端保安系统的应用，标志物管业从「传统人手管理」升级转向「科技驱动管理」。展望未来，保安科技的发展将更具前瞻性，例如结合人工智能图像分析技术，保安系统会具备自动侦测异常行为（如跌倒或擅闯）的功能；物联网感应器能与不同的智能保安系统互相结合，达致全天候的环境监测。此外，5G 巡逻机械人与人手协作的模式亦日趋成熟，能代替物管人员在恶劣环境下执行巡逻任务等。物业管理业监管局鼓励业界持续抱拥创新技术，与时并进，将数码转型视为行业升级发展的契机，共同为市民缔造更安全、更优质的社区。
物业管理业监管局
（只提供中文版本）
