【物業守護者系列】緊急復電演練 提升物管團隊應變能力
正值夏季，強颱風、雷暴及其他極端天氣情況有可能引致電壓驟降及電力事故。物業管理（物管）業界若加強應變能力，預先做好充分準備部署，防患於未然，才可有效減低事故對物業運作及業戶的影響。中華電力有限公司（中電）早前與持牌物管公司創毅物業服務顧問有限公司（創毅）進行實地緊急復電演練，進一步加強中電與創毅物管團隊在處理突發事故時的溝通協調及應變能力。
整個演練動員共超過30人，包括中電緊急服務組、客戶經理、中電社區支援隊和創毅的物管團隊，分別模擬了屋苑發生電壓驟降及客戶變電站出現電力事故。中華電力輸電及供電業務部北區總監劉浩然先生表示：「如果發生電力事故，我們會立即派員到現場，盡快找出事故原因，亦會根據實際情況，提出最快及最合適的復電方案。在復電過程中，中電團隊需要與不同持份者協調安排，包括物管公司、業主立案法團等，所以與物管人員緊密溝通，至關重要。物管團隊可以協調復電安排，有助加快處理事故，縮短復電時間，同時協助通知受影響居民復電資訊，加快信息發放。」演練過程當中，中電社區支援隊在屋苑內設置流動充電設備，供受影響的居民使用，同時提供照明燈放置在大堂和走廊等位置，用作緊急照明。
中華電力輸電及供電業務部北區總監劉浩然先生。
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中電早前與創毅物業服務顧問有限公司進行實地緊急復電演練，以加強中電與創毅物管團隊在處理突發事故時的溝通協調及應變能力。
中電派出緊急服務組到場，找出電力事故原因，並根據實際情況提出最快及最合適的復電方案。
中電社區支援隊在屋苑內設置流動充電設備，供受影響的居民使用。
中電提供照明燈放置在大堂和走廊等位置，用作緊急照明。
有份參與今次演練的創毅副總經理王宇榮先生表示：「我們的物管團隊親身作出體驗，模擬臨場應對物業突發電力事故，有助了解不同情境下的處理安排流程，同時提升團隊的機動性和應變能力，就應對緊急電力事故作好部署準備。」王先生亦分享了其團隊在處理電力事故時可細分的6個角色，以保障電力事故得到有效處理，並盡量減低事故對居民的影響，提升物業整體的安全管理水平：
創毅物業服務顧問有限公司副總經理王宇榮先生。
1. 安全監察者
物管人員需迅速評估事故現場的安全性，確保沒有電力線路漏電或其他危險；同時立即採取措施，避免住戶接近事故現場。
2. 事故報告者
當有電力事故發生，物管人員需立即通知電力公司及註冊電業承辦商，確保專業人員能夠迅速到場處理；並且要記錄事故的具體情況，包括事故發生的時間、地點、影響範圍及初步評估的損失，對後續調查和保險索償至關重要。
3. 溝通橋樑
物管人員需向居民解釋事故原因及處理進度，以減少其恐慌不安，並且定時向居民提供進度報告，告知其何時可恢復供電或進行修復工作的安排。
4. 應急協調者
在必要時，協調住戶疏散，特別是事故涉及火災或牽涉有毒氣體洩漏的情況出現。如有需要，物管公司應協助安排安全的臨時收容地方，為業戶提供基本的生活設施和支援。
5. 教育與培訓者
物管公司需為物管人員提供電力安全及事故應對的定期培訓，增強其應變能力和專業知識。另外，亦要向居民提供電力安全的指引，例如如何識別電力設備出現故障的徵兆和應對措施。
6. 後續跟進者
事故後進行詳細檢討，分析原因，尋找可改進的地方，包括定期檢查樓宇設施、預先準備防災物品例如沙包和防水閘等，以減少類似事件再發生；同時要制訂修復計劃，保障所有維修檢查工作得到妥善安排。
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如發生電力事故，物管團隊需立即通知電力公司及註冊電業承辦商，確保專業人員能夠迅速到場處理。
物管公司在電力事故發生時可擔任溝通橋樑，與電力公司保持緊密聯繫，了解復電及修復工作的進度；同時需向居民解釋事故原因及處理進度，以減少其恐慌不安。
中華電力客戶成功及體驗首席經理─企業及商業客戶徐海松先生。
中華電力客戶成功及體驗首席經理─企業及商業客戶徐海松先生表示：「今次緊急復電演練非常成功，中電和創毅的團隊都有得益。我們的客戶經理與工程團隊發揮其電能專業，根據屋苑的實際情況，為創毅的物管團隊提供技術建議及支援，進一步加強雙方的溝通和默契，有助加快處理突發事故。」他期望，今次與創毅的合作能夠發揮示範作用，長遠推展至整個物管業界，惠及業界和住戶。
物業管理業監管局
（只提供中文版本）
