【物識新科技】 屋苑智能「通行證」
近年，手機應用程式與智能機械人在物業管理（物管）業界已逐步普及，不少住宅屋苑已廣泛採用這些創新科技，讓日常管理更高效、住戶體驗更順暢。業界正積極開拓更多實際應用的可能性，持續向前，精益求精，讓物管服務更貼近居民需要。
手機應用程式及虛擬鑰匙系統
現時不少住戶外出時習慣只攜帶智能手機，不再依賴實體門匙或住戶證。持牌物管公司WeSpire Living Limited高級經理孫寶明先生表示，愈來愈多屋苑推出專屬手機應用程式，內建虛擬鑰匙功能，利用藍牙自動感應技術，讓住戶無需觸碰門柄、插匙或刷卡，即可順利通過大堂通道、開啟信箱，並直接乘搭升降機返回樓層。系統不僅加快通行速度，更有效減少公共設施的交叉接觸風險。物管人員亦不必再花大量時間檢查實體證件或手動開閘，可將精力投放於巡邏、異常跟進或處理突發事件，提升保安效率與整體質素。
WeSpire Living高級經理孫寶明先生
住戶無需接觸門柄就可以開啟信箱。
訪客預約及會所設施管理
應用程式已成為住戶與物管團隊之間溝通的橋樑。住戶可直接在應用程式內預約訪客，系統會自動發出通知並賦予臨時通行權限，減少手動登記工作，避免輪候時間長或人為錯誤。此外，程式整合了預訂會所設施、餐廳訂座、查看通告及電子繳交管理費等功能，讓住戶享受到更便捷的個人化服務。對物管團隊而言，也能減少印製文件及處理支票或現金的工序，將資源集中於跟進業戶查詢、處理維修或其他緊急事務。孫先生表示，屋苑入伙至今已有八成住客使用應用程式的各項功能，反應住戶積極支持，並會提供意見以助公司持續改良應用程式。
全方位智能機械人團隊
為應對人力成本持續上升及前線人手不足的挑戰，公司亦引入全方位智能機械人團隊，融入日常的物管服務，在屋苑不同地方擔任多個崗位，包括禮賓接待、送物、侍餐、保安巡邏和消毒清潔等，讓住戶能時刻得到支援。憑藉機械人的協助，物管團隊可集中處理需具備人情味及專業判斷的工作，例如調解業戶糾紛、跟進複雜維修個案，提升整體人力資源效率及服務質素。
全方位智能機械人可在屋苑不同地方擔任多個工作崗位
隨著人工智能、物聯網及機械人技術持續進步，引入智能科技不單能有效解決物管業人手及效率等問題，更可提升住戶體驗。物業管理業監管局會持續推動創新技術在物管工作的廣泛應用，鼓勵業界掌握新工具，提升專業水平，以面對瞬息萬變的挑戰，為市民提供更安全、更優質的社區環境。
物管團隊除了逐一向住戶詳細講解相關資料，亦加強了宣傳，透過舉辦座談會及拍攝教學片段
物業管理業監管局
（只提供中文版本）
