物业管理业监管局欢迎政府推出私人楼宇渗水的新检测程序

2026年4月14日（星期二）
香港时间21时30分

物业管理业监管局（监管局）欢迎政府提出于今年年中起以试行方式，在全港实施调查私人楼宇渗水的新检测程序，推动业主正视并及早处理物业渗水问题；同时积极推动以调解方式，解决住户之间有关渗水引起的争议，冀减少需要政府介入情况。监管局会与由食物环境卫生署（食环署）及屋宇署合组的联合办事处（联办处）紧密合作，加强物业管理（物管）业界对新措施的认识，并鼓励业界积极作出配合，共同解决物业渗水问题，促进小区和谐。

在新检测程序下，联办处接获渗水举报后，会在第一阶段调查中新增红外线热成像分析，无需进入上层单位，都可以实时就渗水源头作出初步判断。若测试显示渗水位置湿度值不少于35%，并有理由相信源头来自上层单位，联办处会实时向上层单位业主发出「建议维修通知」，要求其在指定期限内自行检查及完成维修。若逾期后渗水情况持续，联办处会同步展开第二及第三阶段详细调查；经确认源头来自上层单位后，会发出「妨扰事故通知」，并向有关业主收回政府进行检验的费用。

监管局主席黄江天表示：「新措施善用科技提升调查效率，并透过相对温和的『建议维修通知』大幅提前通知涉事单位，促使业主尽早履行妥善维修物业的责任，此举有助以更和谐、更快捷的方式解决私人物业内的渗水问题。」

另外，政府亦积极推动以协商及调解方式，解决渗水纠纷，包括推出「物业管理公司协助处理住宅楼宇渗水计划」（计划），现时已有250间屋苑的物管公司参与。过去三年，参与计划的屋苑约有七成渗水个案经物管公司协调后获成功解决。为充分发挥调解功能，环境及生态局、食环署和律政司会加码为物管人员提供免费实用的调解技巧培训。

黄主席补充：「物管公司及物管人员熟悉屋苑的设施结构及渠管分布，亦不时与住户沟通联系。故此，若业户于处理渗水问题时出现争议纠纷，物管人员与执法部门可互相配合协作，有效作出沟通，情理兼备解决问题。假如物管人员能够适时介入，问题往往能在初期已经圆满解决，帮助纾解民困，减少纠纷争议，促进邻里和谐。」

监管局早前根据食环署提供的资料，并参考相关法规守则，制定了「处理物业渗水情况」良好作业指南，阐述相关责任及法例法规，和物管公司协助处理物业渗水情况的程序等，以期更有效协助持牌物管公司和物管人员积极协助处理楼宇私人物业内的渗水问题。

监管局会密切注视新检测程序的推行情况，并适时向物管业界发放相关信息及举办培训讲座，提升物管从业员对新措施的认识，鼓励业界积极作出配合，共同打造更宜居的小区环境。