物业管理业监管局制定
物管业「住宅楼宇防治鼠患工作」良好作业指南
物管业界协助处理住宅楼宇鼠患问题

 

2026年2月13日（星期五）
香港时间18时00分

物业管理业监管局（监管局）根据《物业管理服务条例》（第626章）（《条例》）向物业管理（物管）持牌人发出「住宅楼宇防治鼠患工作」的良好作业指南（「指南」），以推动持牌物管公司和物管人员协助处理住宅楼宇内的鼠患问题。

为提升住宅楼宇环境卫生质素，监管局根据食物环境卫生署（食环署）提供的资料，并参考相关法例法规（包括《公众卫生及市政条例》（第132章）（《公众卫生条例》）），制定了上述「指南」，以期更有效协助持牌物管公司和物管人员于楼宇物业执行鼠患预防及控制工作。

住宅楼宇的鼠患问题，不单影响环境卫生，更可能传播疾病，构成公众卫生隐患。物管工作与市民日常生活起居息息相关，物管人员对物业环境熟悉，可有效协助处理物业内的鼠患问题，促进环境卫生。

「住宅楼宇防治鼠患工作」指南内容包括阐述相关责任及法例法规：根据《公众卫生条例》，处所的拥有人、占用人、业主立案法团或物管公司有责任确保其处所不受虫鼠侵扰；如发现相关情况，食环署署长可向相关人士发出通知，要求其适时处理有关问题；如相关人士未有遵办有关通知，其相关的法律后果；及物管公司应采取的鼠患防治措施（包括定期巡查并清除诱鼠食物源头、做好园艺管理、清理杂物与垃圾、设置捕鼠器和毒饵、聘请专业灭鼠公司提供服务、教育业户、定期检查及纪录等），以防疾病传播，并减低鼠患风险。除食环署积极参与制定指引外，监管局亦已咨询了业界专业团体及业主组织的意见，指南中英文版可于监管局网页（https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/codes-of-conduct）下载。

监管局主席黄江天博士表示：「现时住宅楼宇出现鼠患问题，可能由于未能有效消除老鼠的「食」（食物来源）、「住」（藏匿点）及「行」（往来通道）等三方面的基本生存条件。物管公司及物管人员可参考上述指引，透过定期巡查、清理环境及教育业户积极参与防鼠工作等措施，从而减低鼠患风险。 」

监管局早前已就不同物管范畴先后发出了共26份守则指南，即《一般操守守则》、《物业管理公司处理投诉的机制》、《物业管理公司须有效控制物业管理业务》、《物业管理公司处理代客户收取的款项》、《物业管理公司就其委任的结束须履行的责任》、《防止贪污事宜》、《牌照的订明条件》、《保障个人资料》、《处理代客户或安排客户支付款项》、《向客户提供订明资料及财务文件》、《代客户进行采购服务及防止围标》、《处理紧急事故》、《处理棚架工作》、《处理吊船工作》、《处理分判物业管理服务》、《防止贪污事宜 — 员工聘用及管理》、《宣传品的派发与展示》、《树木管理工作》、《物业管理公司于《建筑物管理条例》下的责任》、《处理物业建筑工程》、《处理委任代表的文书》、《处理消防安全工作》、《斜坡管理工作》、《处理渠务工作》、《处理冷气机滴水问题》及《处理物业渗水情况》。

监管局往后会继续就其他物管范畴发出不同守则指南，供业界作指引，并不时检视更新已发出的守则指南，与时并进，精益求精。