物业管理业监管局举办持续专业发展讲座
推动业界主动处理冷气机滴水及物业渗水问题  促进社区和谐

2025年10月27日(星期一)
香港时间17时00分

为配合《公众卫生及市政条例》于今年8月的修订，并落实行政长官施政报告提出改善大厦管理及提升楼宇安全的措施，物业管理业监管局（监管局）今天举办持续专业发展讲座，鼓励物业管理（物管）业界积极介入处理冷气机滴水及物业渗水问题，展现业界促进社区卫生和谐所扮演的重要角色。今次讲座吸引逾1,500名业界人士现场及网上参与。

讲座邀得食物环境卫生署（食环署）署长吴文杰先生致开幕辞，并由食环署高级卫生督察叶颖嘉女士及许月珍女士，分别讲解物管人员如何协助处理冷气机滴水及渗水个案。监管局总经理（规管事务）彭慧深女士亦介绍了两份新发出的良好作业指南，为业界提供实务指引。

两份良好作业指南分别为《处理冷气机滴水问题》及《「处理物业渗水情况》，已于本月中根据《物业管理服务条例》正式向全港物管持牌人发出，涵盖调查滴水渗水源头、沟通协调及跟进处理等步骤，鼓励物管人员及早介入，减少邻里纠纷，提升处理效率。

监管局主席黄江天博士表示：「物管人员与业户关系密切，对物业环境暸如指掌，具备独特优势协助查找滴水渗水问题源头，并促进沟通协调。若能适时介入，往往可在问题初期妥善化解，减少投诉争拗，紓解民困。」

为推动以调解方式处理住户之间的纠纷争议，律政司联同环境及生态局、食环署推出「社区调解先导计划」，由今年7月起为物管人员提供免费调解技巧培训。首批顺利报读课程的物管人员今日亦有出席讲座，展现业界对持续专业发展的积极参与。

黄主席续指：「无论是参与「社区调解先导计划」，抑或是出席今天讲座的物管公司及物管人员，大家均展现专业承担，主动掌握处理滴水渗水的方法，协助查找源头，并透过调解方式协助业户化解争议纠纷。这不仅体现物管人员以行动促进社区和谐的睦邻精神，更彰显物管公司积极履行企业社会责任，致力提供专业优质服务，缔造和谐关爱社区，应予充分肯定。」

食环署署长吴文杰表示：「感谢监管局一直大力支持食环署的工作。监管局发出良好作业指南，并举行持续专业发展讲座，将有助提升物管业界处理楼宇渗水和冷气机滴水问题的能力及水平。行政长官在今年《施政报告》宣布会优化处理楼宇渗水问题的检测程序，食环署今年亦采取全新行动策略以提升打击冷气机滴水问题的成效。食环署期待与监管局和物管业界继续紧密合作，为市民缔造更卫生、更优质的生活环境。」

讲座设有答问环节，由监管局副主席许智文教授联同几位讲者即场解答参加者提问，促进与业界交流。所有完成参与今次讲座的物管人牌照持有人可在监管局「持续专业发展计划」下获取认可持续专业发展时数，以及监管局颁发的参与证书。

监管局于物管业发牌制度三年过渡期完结后已随即开始强制实施「持续专业发展计划」，分阶段向不同级别的物管人牌照持有人强制要求参与持续进修，以推动物管业界与时并进，提升专业水平及地位。物管人（第1级）每年须参与不少于 12小时符合指定条件的持续进修，而物管人（第2级）每年须参与不少于6小时符合指定条件的持续进修。监管局已由2023年 8 月 1 日起于新签发及续期的牌照，施加强制参与持续进修的条件，如未能符合，持牌人未来续牌会有影响。

有关详情可参阅监管局网站：https://www.pmsa.org.hk。 

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