物管公司人员参与处理渗水争议调解技巧培训课程

食物环境卫生署（食环署）于私人住宅物业推行「物业管理公司协助处理住宅楼宇渗水计划」（「计划」），邀请物业管理（物管）公司参与处理物业住户间的楼宇渗水问题，加强物管公司的角色，透过有效协调、调解住户间的争议纠纷，解决楼宇渗水问题。

参与「计划」的物管公司，就物业不同住户单位间的渗水问题展现专业承担，除会主动提供支援，协助调查渗水源头外，并会透过调解协调机制妥善处理业户间的渗水争议纠纷，以睦邻方式化解社区卫生滋扰问题。本人谨代表物业管理业监管局（监管局），向积极参与上述「计划」的物管公司致以衷心嘉许及谢意。

为配合政府推动以协商及调解方式解决楼宇渗水争议纠纷，并进一步提升物管业界处理住宅楼宇渗水问题的专业效能，食环署联同律政司推出「社区调解先导计划」，由今年7月起为物管人员提供６次全日制调解技巧培训，每次约20名参加者，费用全免，由环境及生态局资助。培训课程结合实务知识讲座和角色扮演训练，内容涵盖调解基础知识，以及运用调解技巧促进解决纠纷，令物管人员可更有效处理渗水个案。

食环署已透过监管局邀请逾90个已参与上述「计划」的物管公司人员报读课程，报名反应热烈。首堂课程已刚于７月７日顺利举行，由律政司代表致开幕辞，其后进行调解技巧训练，并由食环署代表向参加者讲解楼宇渗水相关知识。学员完成课程后会获颁证书。环境及生态局、食环署及律政司会检视培训成效，并按需要适时优化课程内容及安排，以进一步扩展培训，教授更多物管人员运用调解技巧，更有效处理楼宇渗水争议纠纷。