物业管理业监管局呼吁业界提高警觉 协力防范新型「假冒邻居」诈骗手法
物业管理业监管局（监管局）提醒物业管理（物管）业界密切关注近期出现的「假冒邻居」新型诈骗手法。骗徒假借邻居身分，以投诉漏水或噪音等问题为由，诱使业户透过即时通讯软件联系，继而通过建立信任骗取业户个人资料、金钱或引导点击恶意连结。
根据监管局发出的《保障个人资料》操守守则，除非得到资料当事人自愿且明确的同意，物管公司及人员只能将收集的个人资料用于原定目的，不得向第三方披露。故此，业户如遇漏水或噪音等问题，可直接联系物管人员，然后由物管人员协助联系相关业户，以保障个人资料私隐。
监管局促请物管公司及物管从业员主动采取以下措施，加强社区防骗意识，保障业户权益：
1. 即时警示业户
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透过通告、手机应用程式或大堂告示等渠道，明确提醒业户提防「假冒邻居」及类似诈骗短讯，强调「切勿透过非官方管道提供个人资料或处理邻里纠纷」。
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列明业户遇可疑讯息时应首先透过物业管理处核实对方身分。
2. 建立诈骗查证机制
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确保前线物管人员熟悉常见诈骗模式，协助业户验证自称「邻居」者的身分，并及时通报可疑个案。
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鼓励使用警方「防骗视伏器」工具，协助住户评估可疑电话、电邮或网址的风险。
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若发现个人资料被盗用并涉及刑事罪行，应立即报警求助。
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若接获怀疑诈骗个人资料的短讯或来电，可向个人资料私隐专员公署（「个人资料防骗热线」：3423 6611、电邮：communications@pcpd.org.hk）作出查询或投诉。
3. 强化防骗宣传合作
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定期透过业户通讯管道转发警方及个人资料私隐专员公署的防骗指南、案例分析和警示通告。
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针对长者及青少年等易受骗群体，联合警方举办防骗讲座与工作坊，提升业户辨识诈骗的能力。
4. 完善业户支援措施
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定期更新物业公告栏的防骗资讯，例如偽冒网站特征、最新诈骗关键字等，并保持相关资讯时效性。
个人资料私隐专员公署近日亦就「假冒邻居」骗案提醒公众及物管业界，当收到来历不明来电或对来电者身分抱有怀疑时，必须：
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提高警觉：提供个人资料前应「停一停、諗一諗」，了解对方收集资料的目的，是否必须提供相关资料。切勿随意向他人披露个人资料，亦切勿随意点击或扫瞄可疑的超连结及二维码，也不要登入任何可疑网站；
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核实发送短讯人士的身分：即使对方可于短讯中道出业户的个人资料，若怀疑对方身分，应先以其他联络方式查证对方或有关机构的真偽；
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留意帐户及签帐纪录：不时查看网上银行个人帐户，留意帐户及个人电邮有没有不寻常的登入纪录，以及银行帐户或信用卡有否未获授权的转帐或签帐；
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保护密码：不时更换网上银行的密码，并啟用帐户登入双重认证功能（如有相关功能），亦切勿向任何人透露帐户密码；
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防骗资讯：留意个人资料私隐专员公署、警方或相关机构公布的防骗资讯，并和身边亲友（尤其是长者及青少年）分享与骗案有关的资讯，以加强防骗意识。
监管局强调，物管业界作为「物业守护者」，是保障社区安全的第一线把关者，应积极落实《保障个人资料》操守守则各项措施，妥善管理业户资料的同时，善用警方及个人资料私隐专员公署提供的宣传资讯，主动作出防避，减低诈骗个案发生的风险。
物业管理业监管局
（只有中文版本）
