物业管理业监管局回应传媒查询 – 消费者委员会对本港住宅楼宇管理费的研究调查

物业管理业监管局（监管局）知悉消费者委员会就本港私人住宅物业管理费作出研究发表报告，反映物业管理（物管）业运作深受社会各界重视，与市民大众生活起居息息相关。

监管局作为物管业界的规管机构及倡导者，落实推行物管业发牌制度的愿景，就是透过「发牌规管」、「制定专业标准」和「鼓励持续进修」三管齐下，推动香港物管业朝专业化向前发展，百花齐放，为市民提供优质的物管服务。监管局深信，为业界订定一套客观的专业资格条件，让社会各界可更容易了解物管业的运作及专业标准，是提升物管服务专业水平，以至最终保障市民消费者权益的至要关键。自发牌制度于2020年8月推出以来，监管局至今已向500间物管公司及超过10,000名物管从业员发出牌照。

监管局鼓励物管业智能化，广泛采用科技提升服务水平。监管局会积极推广，但不会牵涉个别物管公司 / 科技企业的商业利益。

监管局亦非常重视保障物管服务用家／物业业户的权益，认同业户积极参与物管事务，取得适当的物管服务市场资讯，可有助作出明智选择。

随着社会不断进步发展，物业类型规模以至功能变得复杂及多元化，物管服务亦涉及不同专业范畴，物管服务的提供多元化，管理费水平难以一概而论。故此，在采购物管服务时，不应单凭管理费的高低而作出选择物管公司的决定。监管局会向公众推广根据物管服务不同的客观指标，包括所提供的物管服务范畴及水平、物业楼龄、位置、涵盖的物业设施、面积、单位数目、管理人手等，以及物管公司的质素，是否秉持物管服务的核心价值包括提供优质服务、行事持正、与时并进等，然后选择物有所值的物管服务。


物业管理业监管局
2023年5月4日