物业管理业《保障个人资料操守守则》明天刊宪
2021年10月21（星期四）
香港时间16时正
物业管理业监管局（监管局）会于明天刊宪公布根据《物业管理服务条例》（第626章）（《物管条例》）第5（1）条制订及发出的《保障个人资料操守守则》。有关《操守守则》于刊宪后会随即生效。
监管局亦同时发出相关的《良好作业指南》，让物业管理（物管）公司及物管人牌照持有人更有效及专业地依循《操守守则》内所列明的各项指引行事。《操守守则》涵盖的范畴和内容包括：
- 保障个人资料原则；
- 收集个人资料；
- 个人资料的准确性及保存期；
- 使用及披露个人资料；
- 个人资料的保安；
- 处理查阅及改正个人资料要求；
- 外判个人资料的处理予资料处理者；
- 安装及使用闭路电视；及
- 个人资料用作直接促销。
监管局主席谢伟铨表示：「物管公司及物管人于日常工作中经常需要收集及使用个人资料。监管局最新发出的《保障个人资料操守守则》及相关《良好作业指南》，为物管公司及物管人就私隐管理提供了实务指引，从而加强在物管工作中对个人资料的保障。」
监管局制订《保障个人资料操守守则》及相关《良好作业指南》时已向香港个人资料私隐专员公署、物管业界及业主组织进行咨询，包括于8月19日举行网上聚焦小组会议，听取10个业界团体的意见。有关意见已适当于守则指南内反映。
谢主席表示：「香港个人资料私隐专员公署、物管业界及业主组织就制订《保障个人资料操守守则》及相关《良好作业指南》提供宝贵意见，令有关守则指南的内容更全面、实用和切合业界所需，监管局谨此致谢。」
有关上述《操守守则》及《良好作业指南》可于监管局网页下载：
https://www.pmsa.org.hk/sc/regulatory/regulating-licensees#reg-04
监管局随后会就其他物管范畴适时发出不同的《操守守则》及《良好作业指南》，供业界作指引，包括但不限于：
- 物业管理公司向客户提供订明资料及财务文件；
- 处理代客户或安排客户支付款项；
- 防止围标；
- 处理委任代表的文书；
- 应付紧急事故的机制；
- 于物业进行棚架相关工作；
- 代客户进行采购服务；以及
- 于物业派发宣传刊物的机制等。
监管局早前已发出物管界的《一般操守守则》、《物业管理公司处理投诉的机制》、《物业管理公司须有效控制物业管理业务》、《物业管理公司处理代客户收取的款项》、《物业管理公司就其委任的结束须履行的责任》、《防止贪污事宜》及《牌照的订明条件》等守则及相关指南。
